12月2日，观众王女士通过《拥抱万象》向节目组询问值班情况。由于与店方约定不当，在退货过程中，快递员失踪，公司拒绝向王女士支付赔偿金。

接到观众求助后，《鼓励》记者立即约见王女士了解详情，并多次联系涉事快递公司。采访结束后，帮助观众王女士维权！

12月7日，《鼓励万象》节目播出了记者的调查稿件《丢失的快递是谁陪伴？ 》、佳木斯新闻综合广播微信公众号也同步推送。稿子播出后，不少热心观众给节目组打电话，或者在微信公众号留言，关注事情的进展，为王女士出谋划策。

在大家的共同努力下，稿件播出第二天，快递公司就主动联系王女士，并给予了合理补偿。

12月13日，王女士委托父亲来到新闻综合联播《一切早》新闻组，向帮助王女士的记者表示感谢。

近年来，因快递丢失引发的纠纷层出不穷。除了缺乏有效的行业监管外，消费者的维权意识也薄弱。处理快递时缺乏基本常识也是出现问题的一大原因。在手机前提醒您，邮寄包裹时，除了亲自拆开检查物品外，还必须保留邮寄的物品，以免日后发生纠纷。

生活中，当您遇到想不明白的事情时，不要多想，不要承担，请拿起电话拨打直播热线：8680766、8680866或值班热线8222123！如果你有困难，就找“全象”吧！佳木斯新闻综合广播7：00万象节目首播；重播时间为7:00以后！