西安的Shiraya书店已经关闭，日本Shiraya的Shiraya书店将不再出售书籍……自从今年以来，这是日本始于日本的“世界上最美丽的书店”世界吸引了我们的注意。当Chiwu进入中国市场时，它表示将来将在中国开设1,000家商店，现在这个目标仅为13。在2020年10月，中国的Chiwu Bookstore的第一个分支机构在Hangzhou的Tianmu种植。 2024年10月，Xi'an Chiwu书店正式关闭。在短短的四年中，为什么这家著名的书店在中国陷入了短暂的“互联网名人效应”，并陷入“不适应当地环境”的商业疲劳？

虽然国内Chiya书店正在挣扎，但日本Chiya书店已经完成了一轮自我更新，并发布了新的Pan-Two二维业务模式，从“生活方式建议地点”到“通过您自己的偏好创造个性化”的“创造个性化”的“年轻转型”世界。如何将来赢得年轻和新的主流消费者？面对时代的主张，在Kazuya的中国经验和日本经验之间进行了比较，我们可能能够捕捉到目前对物理书店转型的新探索。

Chiya书店的创始人Soaki Matsuda认为，“传统书店的问题是他们出售书籍。”尽管它被称为Chiya书店，但在这里出售书籍并不是主要目的。数据表明，Chiwu书店母公司的80％以上的利润来自数据，咨询服务和特许经营业务，只有一小部分来自书籍，视听产品的销售。为什么一个“不合理并出售书籍”的书店可以从日本出发并打破全球趋势？醉汉的目的可能不在书中。需要从母公司CCC集团讨论Chiwu书店中局势的方法。

1。醉汉的意图不在书中：

Chiwu书店的商业布局

1983年3月24日，Matsuda Soaki在他的家乡大阪县的家乡开设了第一家Shiya书店。这家书店出生在日本的泡沫经济中，采用了“书店 +百货商店”的时尚形式，并将书籍，杂志，CD，DVD和其他内容集成在一起。 “让追求质量的人更容易找到品味良好的书籍，音乐或电影。”这是书店中最早的经营理念。

1985年，Chiya Bookstore的母公司Culture Siondience Club成立了一家结合文化和便利服务的计划公司。首先，CCC集团专注于视听产品租赁和预订销售作为其主要业务。经过多年的发展，它已成为跨多个领域的生活提案的计划公司。 CCC组的业务布局主要围绕“生活方式内容”，平台和数据库的三个关键字。它有四个主要的业务领域，即Tsutaya Co.，Ltd。，《文化与娱乐，市场与设计》。

第一大业务部门是Tsutaya，包括Tsutaya书店，Tsutaya商店等。Chiwu书店实际上是一个商务集团，将书店作为其形象和核心，整合了餐馆和咖啡馆等多样化的业务格式，并为基于客户提供的生活方式建议提供。在书店情景中。

第二大业务领域是文化和娱乐，包括出版，音频和视频以及IP操作。

第三大业务部门是市场，包括T-Card系统运营。这是CCC下的点系统。它与其他公司进行了跨境合作，并基本上开放了日本各个行业的消费方案。

第四个主要业务领域是设计，包括生命提案平台的规划，新的业务格式的开发等，例如图书馆，咖啡馆和餐馆的运营。

不难看到CCC集团实际上不是资产繁重的实体，而是一家具有大数据的光资产计划公司。目前，在公司的业务结构中，真正赚钱的是营销业务，该业务已获得Yuwu收入的近80％，每年增长8％-9％。它的基本操作逻辑是，通过成熟的T卡和衍生的数据服务，将鼓励包括酒店，银行，汽车公司和超市在内的更多公司加入，从而通过数据驱动获得更多增值服务。

Chiwu书店

2。“生活方式提案地点”：

Chiwu书店的经营哲学

（i）“书籍 + x”模式：

使用书籍作为载体来建立各种物理场景

Chiya书店的创始人Soaki Matsuda是Chiya书店的最早定位，是“提出生活方式建议的地方”。他曾经提到：“我想出售的不是书籍，而是我认为必须出售的生活提案。我希望Chiwu书店将成为有许多人生建议的文化森林。”所谓的“生命建议”是根据书籍与不同的物品相结合的，使您可以从书籍，商品甚至一种生活方式链接。这应该是一种生活的印象，涉及各个方面，例如食物，衣服，住房和运输。这也是近年来国内物理企业向日本企业学到的经营理念。

就在Chiwu书店中，书籍更多地作为流量来源存在，使用书籍作为载体来创建更多的生活方式和实体场景。书店建立场景，在场景中创造沉浸式，帮助消费，延长消费者在离线场景中的时光，并以不同的业务形式行走，从而无形地产生更多的销售。例如，东京的Ginza Shiya提倡“使艺术更接近生活”的概念，创造了一种艺术空间，更多地来自艺术品的销售。 Daiguanyama Shiya，被称为“森林图书馆”，其销量更多，来自咖啡和餐饮，文化和创意产品。

Chiwu书店的书类别的核心概念

（2）成千上万的商店和成千上万的面孔：

根据区域和客户群制定相应的操作策略

如今，日本有1,400多家Shiya书店，每个分支机构都有自己独特的位置选择和操作策略。 Chiwu书店遵循一家商店的原则，并由CCC设计公司进行，并根据商店的不同客户群进行全方位设计。书店的操作概念之一是根据区域和客户群体的差异为不同商店制定操作策略，并使用设计，服务和感知来创造一种亲密感和共鸣感。

日本Koya商店的主要类型

在开发过程中，Chiwu书店非常关注社会结构和市场变化，并相应地制定业务策略和存储布局。 Daiguanyama Shiya书店是一个典型的案例，他们针对的人是日本的中产阶级老年人。在日本老龄化和老龄化人口的社会背景下，Chiya书店发现了白银经济的潜在价值，并决定开设一家对老年人有吸引力的书店，涵盖了咖啡，书籍，书籍，餐馆，文化和创意，电影，电影，电影，电影，电影，电影，电影儿童医院等。Daiguanshan商店深入探讨了老年人关心的健康，生活，旅行和其他问题，创建了与他们的阅读偏好相符的书籍和杂志提供舒适便捷的购物环境。

Chiwu书店Aiguanshan商店

（iii）制造要求：

使用“支持场景”来创造需求并实现“与货物找到人”

传统书店的离线零售主要采用“大型市场”思维。消费者前往书店根据其消费需求选择相应的产品。 Chiwu书店从客户需求开始，然后将“商店”更改为“购买场所”。 Chiwu书店没有使用传统书店对书的属性进行分类，而是以相关的方式显示书籍内容和生活场景。例如，可能会有一个带有“露营”主题的摊位上的建议书籍。还将有野餐垫和飞盘，以及由工匠制作的钛杯。

在从“寻找商品”到“寻找人的好人”的这种转变中，我们可以轻松捕获Chiwu书店的聪明思想：首先创建书籍需求，然后以“支持场景”的方式显示它以转换用户的方式消费冲动被转变为实际的消费行为，并利用书店的场景优势。

奇瓦书店里的摊位

（iv）操作用户：

以T-Card为核心，创建一个新的数据驱动零售系统

与其说Chiwu书店是一家零售书店，不如说它是一家用户公司。其背后的核心支持是构建用户数据库和内容。在早期，它将成员和数据视为核心元素，通过书籍和零售等业务流量构建了会员系统，然后使用用户数据库来优化业务和内容以准确定位目标组并扩展消费者生命周期。

T-Card是由T-YAO书店在2003年推出的跨行业通用记分卡。成员不仅可以在各种T-yao商店中消费，而且可以在专营权的公司中消费。目前，日本有7000万人拥有T卡，超过一半的人口。 T-Card已与100,000多家特许公司和100万家商店相连，涵盖了几乎所有行业的消费方案，包括酒店，超市，银行和其他不同业务，帮助持卡人解决了“在“他们的书包“问题。因此，Chiya可以直接跟踪一半以上日语的消费数据来计划每个商店的生活方式类型。

2023年，CCC集团升级并改造了T卡：与Sumitomo Mitsui Financial Group合作，将其各自公司的积分业务的“ T点”和“ V点”整合到“ V点”中。最初的7000万T分成员和V点成员约有5200万人纳入日本最大的积分业务。在集成的新服务中，它提供的服务比购物业务更广泛，它推出了可以通过步行来积累积分的健康意识服务，等等。

4。从“书 + x”模式到不出售书籍：

Shibuya Shibuya的新转型建议

2024年4月，已经运营已有20多年的Shibuya Shibuya书店正式完成了升级和重新开放，并证明了Shibuya的新转型结果：在Pan-Two-Two-Two-Dimensional Space Management方向的帮助下，扩展了新时代的年轻一代的经验价值。 ，重新定义“生活方式”。转型的Shibuya Shibuya颠覆了“ Book + X”模型，该模型曾经使用书籍作为载体来建立生活方式，而出售书籍已完全成为过去的趋势。同时，Chiwu更改了新徽标，并将新口号更改为：根据您自己的喜好创建个性化的世界。

Shibuya Shibuya，它取代了全新的徽标

从shibuya shibuya的空间布局来看，可以说是年轻企业的新零售模板，它是“二维生活空间提议”：B2nd楼是一个以艺术家和偶像为中心的空间，以及通过举行签名的空间会议和照片会议等。活动用于吸引粉丝； B1到1楼是Shibuya IP Plaza的显示区； 5楼是Pokémon卡游戏交换空间，具有IP卡交易区和衍生品销售区； 6楼是漫画，IP书店的集合，用于娱乐内容，例如动画和Vtuber； 7楼是一家IP共同品牌咖啡馆，每月定期更新主题菜单和角色，并与各种IPS合作...

shibuya shibuya的泛二维文化空间

转型后，志秀什布亚（Shibuya Shibuya）已成为第二维度和粉丝经验的天堂。它目前如何捕获年轻一代的消费冲动，并意识到第二维消耗已从“购买小米”变为“支付空间内容”？

并不难看到Shibuya的新转型建议主要包括三个关键字：IP，经验价值和从中产生的销售机会，从而实现了从复合书店文化空间到IP文化空间的转变。这种转变带来了一种新的商业模式，也就是说，使用“人群 +太空 +经验”作为商业运营商创造时空商业价值，并将客户的消费行为从消费物理商品和服务转移到体验和体验和经验和经验消费；在商店中赚钱的想法转向了“空间管理”策略，使用IP文化内容来收集粉丝，利用经验为商业空间带来更大的价值，并提高场地的附加值。

5。当地环境不适合环境：

中国历史和菊花模型的困境

2020年10月，Chiwu首次进入中国大陆，其第一家商店在Hangzhou的Tianmuli开业。中国表示，将来它将在中国开设1100家商店，包括100家大型商店和1000家小商店。截至今年，Chiwu在中国开设了13家商店，其中包括名为Tsutaya Books的大型商店，而中小型商店被称为Tsutaya Bookstore。但是，在今年9月，西安·迈克中心奇瓦书店正式发布了关闭商店的通知。这家书店已经出生了三年，无法逃脱互联网名人的命运。奇瓦书店的中国模型再次引起了我们的思想。

xi'an Maike Center Chiwu书店

近年来，由于互联网名人的登机手续，“高高的书籍”等，国内奇瓦书店引起了很多关注，产品的高价无法掩盖其商业属性。从本质上讲，在中国，Chiwu书店更像是涵盖Chiwu价值观的“互联网名人点签到”。它仍然依赖大型商店的互联网名人效应，并与中国所有物理书店陷入了相同的运营困境。可以复制所谓的“居住场所建议方法”的概念，但是由于消费环境和受众定位的差异，其强调的生活方式尚未发现适合在中国扎根的土壤，这已导致进入中国市场时，它的“与当地环境不相容”。 。

此外，中国Chiya书店的所有分支都处于特许经营模式，商店的利润和损失完全是特许经营者的责任。日本总部仅负责入境指导，并收取特许经营费和相关佣金。尽管总部将提供有关现场选择和操作的建议，但它没有实际的决策能力。

原因是Shiya书店更多地是日本数据驱动的计划公司，并且不依赖互联网名人交通路线。它的核心竞争力在于其涵盖日本人口一半的大数据。它的业务方法与居民相同。实际消费数据密切相关。但是，该数据系统的形成与日本当地的社会消费习惯密切相关，而阿里巴巴等电子商务平台已经开放了中国的完整消费情况。此外，总部更多地依靠其在中国的IP授权业务模式，而且总部没有实际的运营权，因此将Chiwu模型复制到中国非常困难。

杭州蒂穆利奇瓦书店

当然，我们还看到了对中国当地消费者生活趋势的分析和判断。今年刚刚开业的北京乔阳的盒子商店在三楼建立了共享休息室，以创建早上十点的付费版本的“工人学习室”，晚上十个。它不仅有独立的会议隔间，而且还提供了各种充电器，WiFi电源和自助零食，在其地理位置和存储布局中抓住了“家庭贸易工作者”的痛点，这是一个有趣的尝试。

通往奇的中国的道路会是持久的溪流还是锅中的闪光灯？时间会告诉我们答案。

从Shibuya Shibuya书店的概念更新到Xi'an Shibuya书店的倒叙，让我们再次研究物理书店所依赖的互联网名人效应。尽管互联网名人可以在短时间内引起交通和关注，但只能用作收益。只有基于用户体验的服务才是可持续运营的来源。在日本的Yaya（中国Yaya）的Yaya Yaya的面向社区和面向生活的行动概念之前，还有很长的路要走。

日本Shiya书店不断扩展的基本逻辑在于基于“生命建议”的数据支持和商业思想。尽管黑官网模型很难复制，但其开发策略仍然值得从当前的新零售行业学习：首先，请注意社交情绪和市场趋势，及时调整业务策略和产品结构以适应市场趋势，并建立满足消费者需求的生活。方式。例如，过去两年中，受欢迎的城市世界，多巴胺服装和特种部队旅行迎合了社交情绪和生活方式变化的趋势。第二个是充分利用用户数据分析，准确定位目标群体并扩展消费者生命周期，从而提供最好的颗粒状消费经验。